1. 超過7天鑑賞期。
2. 超過退件時間（如超商寄件代碼過期、宅配司機多次上門未能取件）。
3. 因人為疏失所造成的商品瑕疵（如：墜飾嚴重毀損、耳夾變形、鍊子變形...等）。
4. 商品配件不全（須保持商品全新包裝，含包裝袋、包裝盒、紙卡、應退回之滿額贈品、耳堵等其他附屬配件）。
5. 商品被經修改為非原本之樣貌（如：耳環改夾、改針...等）。
6. 活動贈品未退回（扣除退貨商品金額後，訂單總額未達活動滿額，活動贈品須一起退回）。
7. 客製化商品為獨一無二手工打造，故無法換貨。
8. K金戒指商品皆為訂單成立後量身製作戒圍故無法退貨。
9. K金預購商品成立訂單1個工作日後，訂單將委託師傅製作故不接受取消訂單。
10. 折扣出清商品。
11. 依台灣消費者保護法，貼身飾品：耳環（耳針、穿刺型）屬個人衛生用品，故無鑑賞期並基於個人衛生原則亦不受理退換貨。

依照通訊交易解除權合理例外情事適用準則第二條規定，客製化商品不受消費者保護法第十九條規範，合理例外情事不適用七日猶豫期，下訂後無法退換貨。

商品7天鑑賞期的退貨商品必須符合以下條件：

1. 沒有損壞情況
2. 沒有配戴過痕跡
3. 全部配件齊全（包含外盒子、內盒子、收納袋、和全部附加內容）

 

• 退貨商品如有以上情形，恕無法為您辦理退換貨，請您諒解。
• 實際退貨金額將扣除運費，以及活動折價優惠金額。
• 請務必於收到商品7天內與客服聯繫，確認商品瑕疵之情況。
• 品牌保有最終修改、變更、解釋之權利。